Handelsbetingelser

Forlaget Bark ApS

Solbakken 28
2840 Holte
CVR: 40 83 31 45

Betaling

Forlaget Bark ApS modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort og Mobilepay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, eller det virtuelle produkt er oprettet – medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb, der handles for. Dette beløb er reserveret, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort

Ved debitkort vil du kunne se, at pengene er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb er tilsvarende reduceret. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk, at kun din bank (eller kortudsteder) kan ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først blive hævet fra din konto og fremgå af dit overblik, når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms.
Priser vises i: Denmark – Kroner (DKK)

Forlaget Bark ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol. Alle betalingstransaktioner foregår via sikre, krypterede forbindelser.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 2-4 hverdage.

Vi afsender varer med: PostNord Privat / PostNord Erhverv. Bøgerne afsendes fra lager hos Fonden DBK, der leverer lager- og logistikløsninger til hovedparten af den danske bogbranche.

Fragten beregnes ud fra vægt. Du kan vælge at få pakken sendt “med omdeling”.

Du modtager altid et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke fra DBKs centrale lager og hjem til dig.

Se mere i vores fragt- og leveringsbetingelser.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Fristen på 14 dage regnes fra den dag, ordren leveres.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde senest 14 dage efter, at vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til hej@forlagetbark.dk. Gør tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Forlaget Bark ApS at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til Forlaget Bark ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Max. to måneder anses som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen bortfalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Forlaget Bark ApS dækker returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Returnering sendes til:
Forlaget Bark ApS
Solbakken 28
2840 Holte
hej@forlagetbark.dk

Telefonisk kontakt:
Mandag–fredag mellem kl. 14–16 på 29 74 84 11

Reklamationer modtages ikke, hvis de er sendt på efterkrav.

Kunde- og privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. De er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Forlaget Bark ApS, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Forlaget Bark ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Forlaget Bark ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Forlaget Bark ApS er: Christian Ravnkilde

Vi beskytter dine oplysninger i henhold til gældende regler. Alle betalingstransaktioner og overførsler af følsomme oplysninger foregår via krypterede forbindelser.

Som registreret hos Forlaget Bark ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter databeskyttelsesloven og GDPR. Henvendelse rettes til hej@forlagetbark.dk.

Cookies

På www.forlagetbark.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer – se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Logstatistik

Vi bruger logstatistik på www.forlagetbark.dk, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet de forlader det.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Forlaget Bark ApS' hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger, når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan ændres. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes, især hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: hej@forlagetbark.dk